人力资源战略应从属海外银行机构整体发展战略-四川电视台新闻现场
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资源招聘-人力资源战略应从属海外银行机构整体发展战略-四川电视台新闻现场

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其二,嚴格人才的招聘與選拔,為海外發展提供人員保障。員工的招聘、人才的選拔是海外銀行機構人力資源管理的一項重要內容,其基本程序和方法為以崗定編和公開招聘。工作設計決定招聘人力資源的需求,機構或部門的人員需求多少以工作崗位的設計來定,而工作崗位設計以組織目標的實現為準繩,工作要求和人員需求對應,類似於國內的定崗定編。「走出去」銀行的規模通常較小,少則二三十人,多則一百餘人(實施了併購的除外),任何關鍵崗位人員的招聘都非常重要,把不好人員入口關,可能會後患無窮。人員招聘通常多途徑向勞動市場發佈招聘信息,招聘的形式分內部招聘和外部招聘,一般來說,提拔中層主管首先從內部招聘,而稀缺人才或高層人纔則通常從外部招聘。

其五,建立完善的培訓體系,提升培訓的規範化、有效性和合規性。培訓的目的,一方面是為了提高員工的知識、素質和能力,採取在崗培訓、脫崗培訓、攻讀學位、崗位輪換、雙語學習、課題研究等形式,既發揮員工個人最大潛能,又實現組織目標;另一方面是將員工的培訓與員工的個人職業發展緊密結合起來。在歐美國家,對於銀行機構「培訓」的重視程度有時甚至超乎想象,監管機構把合規培訓提升到支柱地位的作用,員工不能完整履職或不能勝任某方面工作時,監管機構可能首先假定為該銀行機構培訓不足,其對培訓的關注程度之細,甚至包括每場培訓的員工出勤率、培訓時間安排、培訓評價及培訓計劃的執行情況,等等。

筆者認為,科學地解決「走出去」銀行機構人力資源管理問題,既要實施集團統一管控,但又不能搞「一刀切」,同時還要考慮駐在國的實際情況,如勞工法規和市場人力資源情況,等等。集中管控的是總體政策制度和個別員工群體(如外派人員),靈活處理的是當地用工、薪酬政策、績效考核、人員培訓等。此外,借鑒駐在國人力資源管理的先進經驗,「反哺」總部,互學互鑒,也是提升總部管理能力的重要手段。具體來說,應從以下幾方面入手:

其四,形成有競爭力的薪酬與福利政策,有效吸引員工。據海外調查顯示,薪酬的激勵作用在年輕員工中的激勵作用是處於第一位的,而成立時間普遍不長的中資銀行海外機構更以年輕員工為主要群體,因而,薪酬福利政策和框架的競爭力和吸引力在海外銀行的發展中的位置更為凸顯。通常,基本工資與崗位挂鉤,績效工資由主管人員考評決定。而在其中,福利的設計具有靈活性、多樣性和可選擇性。福利是一種非直接的報酬,主要分兩部分:一種是法律強制規定的,包括各項強制保險及帶薪及無薪假期等;另一種則是非強制性的自定福利。對於非強制性的自定福利,如能制定靈活多樣、員工切實受益的福利包計劃,則會對吸引和保留員工起到良好的輔助作用。此外,薪酬福利政策及框架的制定,需銀行海外機構量力而行,對標市場應考慮自身規模、所處位置等實際情況,不可不切實際地對標市場。在薪酬市場調研的同時,還應注重投入(Input)和產出(Output)分析,有效定位,以便探索出科學可行的薪酬政策和框架。

于志超近年來,隨着經濟全球化,我國大型銀行「走出去」步伐迅速,但基於內部管理要求和外部監管壓力,在人力資源管理方面通常還存在一些問題,甚至有些問題還比較突出,探討「走出去」銀行機構人力資源管理問題,具有必要性。

其三,注重員工的培養與使用,形成人盡其才的良好局面。一是多種措施「拴心留人」,讓員工有家園感、親情感和歸屬感,提供公平公正的競爭環境。有些國際化銀行把「如何使用下屬」,作為考評經理人員的一個重要標準。二是為員工暢通個人職業發展通道,引導員工設計個人職業發展目標,培養「自燃型」員工,通過正確引導,讓他們自我成長、發光發熱。三是結合績效結果,運用科學理念,建立人才盤點庫,為高層管理者發現人、培養人提供依據,也使員工更清晰自己未來的職業發展路徑。

同時,完善績效考評體系,切實發揮績效考核指揮棒作用。形成一套以績效計劃、績效監測、績效溝通、績效考評、績效診斷和績效結果應用為主要步驟的閉環式績效考評體系。注重績效考評中的績效溝通(或叫做信息反饋)環節,並改進未來的工作績效。績效考核的公平(fair)、透明(Transparency)在海外銀行人力資源管理中顯得尤為重要,平時的工作成果、工作表現及工作潛力等能否在績效考核中體現,直接影響一個員工的行為決策和工作積極性。把對員工工作表現的考評作為員工晉陞或薪酬調整的依據,並以此鼓勵、強化員工的正確行為,發現、改進績效考評過程當中揭示出來的低效率行為,以進一步提升員工的工作業績,併為員工職業發展規劃的制定提供參考。

其一,制定人力資源規劃,搭建人力資源管理體系。銀行境外人力資源管理首先需要有戰略思考和戰略定位,人力資源戰略應從屬海外銀行機構整體發展戰略。明確戰略定位,並制定一套總、分支機構一致的政策制度體系,戰略定位清晰、有章可循是做好海外銀行機構的先決條件。

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